Cada passagem aérea pertence a uma classe tarifária e são essas bases tarifárias que ditam as condições de crédito possível em um cancelamento.
Estas regras ficam a sua disposição no momento da compra, assim como no e-mail de confirmação encaminhado.
A GOL possui uma regra específica, chamada: IDA E VOLTA OBRIGATÓRIA, nela temos os cenários:
Antes do embarque da ida:
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é permitido alterar (antes do embarque da ida) data ou rota (desde que mantenha a ida e volta);
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é possível cancelar como crédito e utilizar para uma data posterior;
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é possível deixar a ida como crédito e a volta ativa;
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não é possível deixar a volta como crédito.
Antes do embarque da volta:
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não é possível mudar a rota do retorno;
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não é possível cancelar como crédito,
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para reembolso, é devolvido apenas o valor da taxa de embarque (referente ao trecho cancelado).
- Lembrando que qualquer procedimento ou solicitação de alteração e/ou cancelamento deve ser feito antes de do embarque, com no mínimo 6 horas de antecedência.