--- title: Dificuldade em acessar o site ou logar na conta description: Prezado Cliente,   Para acessar a plataforma Kontrip é necessário possuir um e-mail com domínio corporativo.   Se você estiver com dificuldades para acessar o site do Kontrip ou fazer login em sua con --- [Pular para o conteúdo](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/dificuldade-em-acessar-o-site-ou-logar-na-conta#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Abra seu chamado aqui](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) [Portal do cliente](https://www.atendimentoviagens.com.br/home?hsLang=pt-br) ![logoK.png\]](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/hs-fs/hubfs/logoK.png?height=50&name=logoK.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Abra seu chamado aqui](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/kb-tickets/new) - [Portal do cliente](https://www.atendimentoviagens.com.br/home) - [Compre sua viagem](https://kontrip.com.br/) [Compre sua viagem](https://kontrip.com.br/) Como podemos ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de ajuda - Kontrip](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Dúvidas de Compra](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/d%C3%BAvidas-de-compra?hsLang=pt-br) # Dificuldade em acessar o site ou logar na conta Prezado Cliente,   Para acessar a plataforma Kontrip é necessário possuir um e-mail com domínio corporativo.   Se você estiver com dificuldades para acessar o site do Kontrip ou fazer login em sua conta pode estar ocorrendo alguma destas situações:   - Se você não lembra da senha, basta acessar este link e solicitar o reset de senha: [**https://login.kontrip.com.br/**](https://login.kontrip.com.br/) - Sua empresa Ainda não possui Cadastro no Kontrip, basta acessar este link e iniciar o Cadastro: **[https://www.kontrip.com.br/#!/account/cadastro](https://www.kontrip.com.br/#!/account/cadastro)** - Outras situações que pode contatar nosso time nos canais oficiais de suporte: - Sua empresa está com o cadastro inativo no Kontrip - Seu usuário foi inativado - Se o usuário Administrador inativou seu usuário é preciso entrar em contato com ele para reativação.   Importante lembrar que ao acessar deve alterar seu e-mail para seu e-mail de domínio corporativo.   Veja aqui os canais de atendimento Kontrip: [**https://centraldeajuda.kontrip.com.br/canais-e-horarios-de-atendimento**](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/canais-e-horarios-de-atendimento?hsLang=pt-br)   Equipe Kontrip     - [Por que comprar na Kontrip?](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/por-que-comprar-na-kontrip?hsLang=pt-br#main-content) - [Vantagens](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/por-que-comprar-na-kontrip?hsLang=pt-br#vantagens) - [Cadastro de Empresas para compra de viagens](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/cadastro-de-empresas-para-compra-de-viagens?hsLang=pt-br#main-content) - [Como se cadastrar](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/cadastro-de-empresas-para-compra-de-viagens?hsLang=pt-br#como-se-cadastrar) - [Como funciona](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/cadastro-de-empresas-para-compra-de-viagens?hsLang=pt-br#como-funciona) - [Como funciona o atendimento da Kontrip](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/como-funciona-o-atendimento-da-kontrip?hsLang=pt-br) - [Rede de Afiliados](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/rede-de-afiliados?hsLang=pt-br#main-content) - [Como fazer parte](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/rede-de-afiliados?hsLang=pt-br#como-fazer-parte) - [Dúvidas de Compra](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/d%C3%BAvidas-de-compra?hsLang=pt-br#main-content) - [E-mail - Voucher](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/d%C3%BAvidas-de-compra?hsLang=pt-br#e-mail-voucher) - [Forma de pagamento](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/d%C3%BAvidas-de-compra?hsLang=pt-br#forma-de-pagamento) - [Passagens aéreas internacionais](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/d%C3%BAvidas-de-compra?hsLang=pt-br#passagens-a%C3%A9reas-internacionais) - [Quem pode solicitar compras na Kontrip?](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/d%C3%BAvidas-de-compra?hsLang=pt-br#quem-pode-solicitar-compras-na-kontrip) - [Acrescentar/excluir passageiros](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/d%C3%BAvidas-de-compra?hsLang=pt-br#acrescentar-excluir-passageiros) - [Correção de nome](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/d%C3%BAvidas-de-compra?hsLang=pt-br#corre%C3%A7%C3%A3o-de-nome) - [Compra](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/d%C3%BAvidas-de-compra?hsLang=pt-br#compra) - [Alteração/ Cancelamento](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/altera%C3%A7%C3%A3o-cancelamento?hsLang=pt-br#main-content) - [Alteração](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/altera%C3%A7%C3%A3o-cancelamento?hsLang=pt-br#altera%C3%A7%C3%A3o) - [Cancelamento](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/altera%C3%A7%C3%A3o-cancelamento?hsLang=pt-br#cancelamento) - [Quem pode solicitar alterações e cancelamentos na Kontrip?](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/altera%C3%A7%C3%A3o-cancelamento?hsLang=pt-br#quem-pode-solicitar-altera%C3%A7%C3%B5es-e-cancelamentos-na-kontrip) - [Bagagem](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/bagagem?hsLang=pt-br#main-content) - [Franquia de bagagem](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/bagagem?hsLang=pt-br#franquia-de-bagagem) - [Serviços de Viagem](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/servi%C3%A7os-de-viagem?hsLang=pt-br#main-content) - [Check-in - AÉREO / CARRO E HOTEL](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/servi%C3%A7os-de-viagem?hsLang=pt-br#check-in-a%C3%A9reo-carro-e-hotel) - [Marcação de assentos](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/servi%C3%A7os-de-viagem?hsLang=pt-br#marca%C3%A7%C3%A3o-de-assentos) - [Solicitações especiais](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/servi%C3%A7os-de-viagem?hsLang=pt-br#solicita%C3%A7%C3%B5es-especiais) - [Quem pode solicitar os serviços de ancilares na Kontrip?](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/servi%C3%A7os-de-viagem?hsLang=pt-br#quem-pode-solicitar-os-servi%C3%A7os-de-ancilares-na-kontrip) - [Dicas de viagem](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/dicas-de-viagem?hsLang=pt-br#main-content) - [Informações úteis](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/dicas-de-viagem?hsLang=pt-br#informa%C3%A7%C3%B5es-%C3%BAteis) - [Transferência de passagem](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/dicas-de-viagem?hsLang=pt-br#transfer%C3%AAncia-de-passagem) - [Documentos necessários para embarque](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/dicas-de-viagem?hsLang=pt-br#documentos-necess%C3%A1rios-para-embarque) [![Chill listening crop-3](https://centraldeajuda.kontrip.com.br/hs-fs/hubfs/logo%20kontrip.png?width=64&height=24&name=logo%20kontrip.png "Chill listening crop-3")](https://kontrip.com.br/) Kontik Viagens - Ministério do Turismo - Embratur 26.001978.10.0010-6 Rua Itapeva, 26 4º Andar, Bela Vista, CEP 01332-000, São Paulo-SP, CNPJ: 73.431.686/0010-30 Copyright © 2026, Atendimento Viagens